备考中国邮政校园招聘考试的同学，企业文化这部分内容绝对是“性价比最高”的模块。为什么这么说？因为考点明确、答案固定，背下来就能得分。今天咱们重点聊聊中国邮政的企业使命和愿景，这是历年真题中出现频率最高的知识点。

企业使命：情系万家，信达天下

中国邮政的企业使命是：情系万家，信达天下。

这八个字，看似简单，实则蕴含着丰富的内涵。咱们逐层拆解。

“情系万家”：人民邮政的初心使命

“情系万家”这四个字，体现了中国邮政“人民邮政为人民”的初心使命。

什么是“情系万家”？就是心系千家万户，服务人民群众。中国邮政作为国民经济的基础性、战略性、先导性产业，承担着普遍服务的法定职责，服务范围覆盖全国城乡。

这让我们不禁思考…为什么邮政要特别强调“情系万家”？因为邮政服务与人民群众的日常生活息息相关。从信件寄递到包裹快递，从金融服务到电子商务，邮政服务渗透到社会生活的方方面面。

考试中经常这样出题：

【真题示例】中国邮政企业使命“情系万家”体现了（ ） A. 邮政服务的商业属性 B. 人民邮政为人民的初心使命 C. 邮政服务的市场导向 D. 邮政服务的盈利目标

答案是B。“情系万家”体现的是人民邮政为人民的初心使命。

“信达天下”：连接世界的责任担当

“信达天下”这四个字，展现了中国邮政连接世界、通达全球的责任担当。

“信”有两层含义：一是信息、信件，二是诚信、信任。“达天下”则体现了邮政服务的广度和深度。

中国邮政拥有世界规模最大的邮政网络之一，年快递量突破100亿件。2022年《财富》世界五百强企业排名第81位，在世界邮政企业排名第1位。

考试中关于“信达天下”的题目，通常会问：

【真题示例】中国邮政企业使命“信达天下”的含义包括（ ） A. 连接世界、通达全球 B. 诚信服务、值得信赖 C. 服务范围广、覆盖全国 D. 以上都是

答案是D。“信达天下”包含多重含义。

企业愿景：建设世界一流邮政企业

中国邮政的企业愿景是：建设世界一流邮政企业。

这个愿景简洁有力，锚定了中国邮政的长期发展目标。

“世界一流”的标准

什么是世界一流企业？主要体现在：

规模大： 业务规模、资产规模位居全球前列

能力强： 技术能力、服务能力达到国际领先水平

品质优： 产品质量、服务水平获得广泛认可

效益好： 经营效益、盈利能力持续提升

中国邮政在“十四五”期间取得了显著成效：

集团公司收入由2018年5664亿元增至2023年7984亿元

利润由462亿元增至868亿元

2022年《财富》世界五百强排名第81位

在世界邮政企业排名第1位

考试中关于“世界一流”的题目，可能会这样出：

【真题示例】中国邮政企业愿景“建设世界一流邮政企业”的主要表现包括（ ） A. 规模大、能力强 B. 品质优、效益好 C. 以上都是 D. 只追求规模最大

答案是C。“世界一流”是全方位的标准。

愿景的阶段性目标

中国邮政的愿景需要分步实施：

近期目标： 成为主责主业突出、功能作用显著、有力支撑经济社会发展的“国家队”

长远目标： 真正建成具有全球竞争力的世界一流企业

考试中关于愿景阶段性目标的题目，通常会问：

【真题示例】中国邮政企业愿景的近期目标是（ ） A. 成为全球最大的快递企业 B. 成为主责主业突出、功能作用显著的“国家队” C. 成为利润最高的邮政企业 D. 成为市场份额最大的企业

答案是B。近期目标是成为“国家队”。

服务宗旨：人民邮政为人民

中国邮政的服务宗旨是：人民邮政为人民。

这个宗旨是对毛主席题词“人民邮电”的传承，也是以人民为中心的发展思想的体现。

服务宗旨的历史传承

“人民邮政为人民”这个宗旨，有着深厚的历史渊源。早在革命战争年代，邮政就承担着传递信息、服务人民的重要职责。

新中国成立后，邮政服务不断拓展，从传统的信件寄递到现代的快递物流、金融服务、电子商务，始终坚持以人民为中心的发展思想。

考试中关于服务宗旨的题目，可能会这样出：

【真题示例】中国邮政服务宗旨“人民邮政为人民”是对（ ） A. 毛主席题词“人民邮电”的传承 B. 以人民为中心发展思想的体现 C. 邮政企业文化的根本 D. 以上都是

答案是D。服务宗旨体现多重含义。

服务宗旨的时代内涵

“人民邮政为人民”在新时代有了新的内涵：

普服为根： 普遍服务是邮政的根本，必须长期坚持

客户为本： 以客户需求为导向，提供优质服务

服务民生： 小包裹服务大民生，让人民群众用邮更便捷

知识图谱：使命与愿景的全景图

为了帮助大家记忆，我画了一个知识图谱：

这个图谱清晰地展示了企业使命、愿景和服务宗旨的内容，建议大家保存下来，随时复习。

真题实战演练

学完了知识点，来做几道真题检验学习效果：

第一题： 中国邮政的企业使命是（ ） A. 建设世界一流邮政企业 B. 情系万家，信达天下 C. 人民邮政为人民 D. 用户至上，员工为本

第二题： 中国邮政企业愿景“建设世界一流邮政企业”的主要表现包括（ ） A. 规模大、能力强 B. 品质优、效益好 C. 以上都是 D. 只追求规模最大

第三题： 中国邮政服务宗旨“人民邮政为人民”体现了（ ） A. 毛主席题词“人民邮电”的传承 B. 以人民为中心的发展思想 C. 邮政企业文化的根本 D. 以上都是

第四题： 关于中国邮政企业使命“情系万家，信达天下”的理解，正确的是（ ） A. “情系万家”体现人民邮政为人民的初心 B. “信达天下”体现连接世界的责任担当 C. 两者共同构成邮政的使命追求 D. 以上都是

【参考答案】 第一题选B。A是企业愿景，C是服务宗旨，D是核心价值观。 第二题选C。“世界一流”是全方位的标准。 第三题选D。服务宗旨体现多重含义。 第四题选D。企业使命包含多重含义。

备考建议

企业使命和愿景这部分内容，看似简单，实则暗藏玄机。给大家几点建议：

准确记忆： 企业使命、愿景、服务宗旨的具体表述，必须一字不差地记住。

理解内涵： 不要死记硬背，要理解每个表述背后的深层含义。

区分概念： 企业使命、企业愿景、服务宗旨、核心价值观，这些概念要能准确区分。

结合实际： 把这些理念与邮政的具体业务联系起来，更容易理解和记忆。

多做真题： 通过做题巩固知识点，发现薄弱环节。

这部分内容虽然篇幅不大，但考试中经常出现，大家一定要重视起来。背准确了就是送分题，没背清楚就是丢分题。